IT Operations Service Specialist (m/w/d)

Die DLG-Gruppe zählt zu den führenden Genossenschaften Europas in den Bereichen Lebensmittel, Energie und Baustoffe. Unser Auftrag ist es, langfristigen Mehrwert für unsere landwirtschaftlichen Eigentümer und für die Gesellschaft zu schaffen – durch verlässliche Produkte, innovative Lösungen und nachhaltiges Wachstum in all unseren Geschäftsbereichen. Mit rund 7.000 Mitarbeitenden in 18 Ländern und auf Basis unserer genossenschaftlichen Struktur gestalten wir unsere Zukunft durch gemeinsame Werte, nachhaltige Ziele und den festen Glauben an die Kraft der Zusammenarbeit. 

Die team SE mit Sitz in Flensburg ist ein wesentlicher Bestandteil der DLG-Gruppe. Unsere zentralen Unternehmensfunktionen sind standortübergreifend zwischen Flensburg und dem DLG-Hauptsitz in Fredericia organisiert. Gemeinsam unterstützen wir die Geschäftsbereiche über Ländergrenzen hinweg und tragen zu einer effizienten, integrierten und zukunftsfähigen Organisation bei, die Skaleneffekte und Synergien optimal nutzt. 

• Weiterleitung eingehender Incidents und Service Requests an die zuständigen Teams bzw. Service Owner
• Identifikation und korrekte Zuordnung von Anfragen außerhalb bestehender Service-Strukturen
• Absicherung der Servicebearbeitung als Failsafe zur Vermeidung von Verlust oder Fehlbearbeitung von Anfragen
• Aufbau und Pflege von Dokumentationen zu Services, Verantwortlichkeiten und Supportstrukturen
• Unterstützung von Shift-Left-Initiativen durch Optimierung der Wissensdokumentation und Identifikation von Early-Resolution-Potenzialen
• Abstimmung und Koordination neuer Services und Änderungen im IT-Landschaftssetup mit Service Desk, Spezialteams und Business Partnern

• Erfahrung im IT-Service-Management, Service Desk oder in einer vergleichbaren Rolle
• Strukturierte, transparente und serviceorientierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Eigeninitiative sowie Freude an Klarheit, Struktur und Dokumentation
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit über Teams und Hierarchieebenen hinweg
• Sehr gute Deutsch- und Englisch- sowie gute Dänischkenntnisse
• Grundverständnis von ITIL-Prozessen von Vorteil

• Ein internationales und kollaboratives IT-Umfeld mit Fokus auf Transparenz und kontinuierliche Verbesserung
• Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung unserer IT-Service- und Supportstrukturen mitzuwirken
• Enge Zusammenarbeit mit Teams in Dänemark und Deutschland
• Ein Arbeitsumfeld, das Eigenverantwortung, Entwicklung und Teamarbeit fördert

Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal. Teile uns dabei auch gerne deine Gehaltsvorstellungen sowie deinen frühestmöglichen Eintrittstermin mit.