Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) - Telefonie im Bereich Strom und Erdgas

Bringe deine Fähigkeiten in der Energiebranche ein! Die team energie ist ein wichtiger Teil der team Gruppe und sorgt dafür, dass Menschen und Unternehmen im gesamten norddeutschen Raum bestens mit Ökostrom, Erdgas, Heizöl, Schmierstoffe, Tankstellen und Elektromobilität - versorgt sind. Über 770 Mitarbeitende arbeiten täglich daran, Wohnräume warm, Unternehmen produktiv und Mobilität nachhaltig zu gestalten. 

• Kundenbetreuung und Beratung zu Strom- und Gasprodukten:
  Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, berätst Kunden professionell zu unseren Strom- und Erdgasangeboten und unterstützt sie bei Vertragsabschlüssen, Verlängerungen, Tarifwechseln und Kündigungen
• Persönliche und telefonische Kundenbetreuung:
  Als erste Ansprechperson begleitest Du Kunden sowohl am Telefon als auch vor Ort, löst Anliegen und Beschwerden und sorgst für eine individuelle Betreuung.
• Rückrufservice und Problemlösungen:
  Du kümmerst Dich um den Rückrufservice und bietest schnelle Lösungen für Kundenprobleme, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
• Dokumentation und Systempflege:
  Du dokumentierst alle Kundengespräche und relevanten Informationen im System, um eine lückenlose und transparente Kommunikation zu gewährleisten.
• Zusammenarbeit zur Optimierung des Kundenservices:
  Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um kontinuierlich den Service zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern

• Wenn Du ein sicheres, kund:innenorientiertes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift hast
• Wenn Du sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen bist
•  Wenn dir eine Zusammenarbeit im Team wichtig ist
• Wenn Du bereits Erfahrung aus der Energiewirtschaft mitbringst. Dies ist aber kein Muss
• Wenn Du erfolgreich im Kund:innenservice gearbeitet hast und dir der Umgang mit Kund:innen Spaß bringt