CRM Business Owner (m/w/d) - energie

Bringe deine Fähigkeiten in der Energiebranche ein! Die team energie ist ein wichtiger Teil der team Gruppe und sorgt dafür, dass Menschen und Unternehmen im gesamten norddeutschen Raum bestens mit Ökostrom, Erdgas, Heizöl, Schmierstoffen, Tankstellen und Elektromobilität - versorgt sind. Über 770 Mitarbeitende arbeiten täglich daran, Wohnräume warm, Unternehmen produktiv und Mobilität nachhaltig zu gestalten. 

Als CRM Business Owner (m/w/d) - energie verantwortest du die geschäftliche Nutzung, Datenqualität und Weiterentwicklung des CRM im Energiegeschäft. Gemeinsam mit Vertrieb, Service und der Digitalisierungsorganisation sorgst du für effiziente Kundenprozesse, verlässliche Daten und eine konsequente Nutzung des CRM als zentrales Werkzeug für Kundenmanagement und Wachstum.

Deine Aufgaben:

• Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Datenqualität im CRM: Du sorgst für die Pflege und Qualitätssicherung von Stammdaten, um verlässliche Daten für Vertrieb, Service und Marketing sicherzustellen.
• Fachliche Steuerung und operative Unterstützung der CRM-Nutzung: Du unterstützt Vertrieb, Service und Marketing bei der täglichen Anwendung des CRM-Systems, entwickelst Kampagnen und Vertriebsaktivitäten, erstellst Reports sowie Dashboards und sorgst so für eine konsequente Nutzung im Tagesgeschäft, um Kundenbindung und Vertriebsperformance nachhaltig zu steigern.
• Prozessoptimierung und Integration mit energiewirtschaftlichen Systemen: Du entwickelst CRM-Prozesse kontinuierlich weiter, stellst deren nahtlose Verzahnung mit ERP-, Abrechnungs- und Kundenportal-Systemen sicher und arbeitest dabei eng mit dem Product Owner zusammen, um effiziente Abläufe zu gewährleisten sowie Change Requests und Tests zu unterstützen.
• Koordination von Weiterentwicklungen, Nutzer-Schulungen und Change-Management: Du priorisierst neue CRM-Funktionen, begleitest Tests, schulst Nutzer:innen und förderst ein datengetriebenes Mindset für eine prozessorientierte Arbeitsweise im Energiegeschäft.

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Betriebswirtschaft, Energiewirtschaft, Wirtschaftsinformatik).
• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Umfeld, vorzugsweise in Vertrieb, Kundenservice oder Marketing
• Sehr gutes Verständnis operativer Geschäftsprozesse (Angebot, Abrechnung, Service und Vertrag).
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung.
• Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise Microsoft Dynamics) sowie deren Integration in ERP-Systeme.
• Technisches Verständnis für Datenflüsse, Schnittstellen und Prozessautomatisierung.
• Kommunikations- und Schulungsfähigkeit, um Fachbereiche in der CRM-Nutzung mitzunehmen und weiterzuentwickeln.
• Ausgeprägte Affinität zu Datenqualität, Prozessklarheit und kontinuierlicher Verbesserung.

Arbeitsort: Marie-Curie-Ring 2, 24941 Flensburg, alternativ auch Harburger Schloßstraße 24, 21079 Hamburg

Wir freuen uns über deine Bewerbung im PDF-Format über unser Bewerbungsportal und unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.