Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service - Energy & Mobility Solutions

Bringe deine Fähigkeiten in der Energiebranche ein! Die team energie ist ein wichtiger Teil der team Gruppe und sorgt dafür, dass Menschen und Unternehmen im gesamten norddeutschen Raum bestens mit Ökostrom, Erdgas, Heizöl, Schmierstoffe, Tankstellen und Elektromobilität - versorgt sind. Über 770 Mitarbeitende arbeiten täglich daran, Wohnräume warm, Unternehmen produktiv und Mobilität nachhaltig zu gestalten. 

• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Bestands- und Neukunden: Du bist der erste Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden in Bezug auf unsere Produkte Tankkarten, Gutscheine sowie Sachbezugsgutscheine. Du kümmerst dich um alle Anfragen und gewährleistest eine freundliche und kompetente Kundenbetreuung, um Kundenzufriedenheit zu fördern.
• Neukundenakquise, Stammdatenpflege und Angebots-/Kartenerstellung: Du übernimmst die Neukundenakquise, pflegst Kundendaten und erstellst Gutscheine und Tankkarten. Dabei sorgst du dafür, dass alle Stammdaten stets aktuell sind und die Angebotsprozesse effizient ablaufen.
• Professionelles Beschwerdemanagement: Du bearbeitest Kundenbeschwerden schnell und lösungsorientiert. Dein Ziel ist es, durch dein professionelles Beschwerdemanagement die Kundenzufriedenheit zu sichern und eine langfristige Kundenbindung aufzubauen.
• Cross-Selling von Produkten: Du erkennst Cross-Selling-Möglichkeiten und empfiehlst unseren Kunden passende Produkte aus dem breiten Portfolio der team Gruppe, um ihren Bedarf bestmöglich zu decken und zusätzlichen Mehrwert zu bieten.

Du begeisterst uns:

• Wenn du eine selbstständige, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mitbringst
• Wenn Du ein sicheres, kund:innenorientiertes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift hast
• Wenn Du sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen bist
• Wenn du eine ausgeprägte Teamfähigkeit, Flexibilität und einen guten Umgang mit stressigen Situationen mitbringst
• Wenn dir eine Zusammenarbeit im Team wichtig ist
• Wenn du erfolgreich im Kund:innenservice gearbeitet hast und dir der Umgang mit Kund:innen Spaß bringt